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发布者: 吴阿丽  点击: 2662  发布日期:2010/10/11

 中国人力资源服务业经过20多年的发展,服务产品已经从最初的人才派遣发展到现在的九个大类产品系列,涵盖猎头及人才中介、多渠道招聘、人才(劳务)派遣、人才测评、培训、管理服务、信息调查服务、数据处理服务和人力资源管理咨询,形成了完整的人力资源服务价值链。它的发展是多种联系相互影响的结果,但主要矛盾却只有一个:""对企业的影响变得深而广,企业对""的追逐变得热切而又谨慎。随着客观联系的变化与矛盾演变的发展,中国人力资源服务在时代的浪潮里将逐渐朝专业化的方向发展。

随着社会经济的发展,行业细分化已在各行各业呈现出多种的形态,而人力资源服务业的行业化或者专业化也将成为必然的趋势,本文中的“专业人力资源服务”指的就是针对某个专业领域所从事的人力资源服务,和一般的人力资源服务所包含的内容类似,但是会更专业。

那么专业人力资源服务应该是什么样的呢?

一、有行业背景作铺垫

既然要从事专业的人力资源服务,那么首先应该是本行业的现在及未来有全面、深刻的认知,知道本行业的理念、流程、运行模式,否则,一切都将只是纸上谈兵。连所服务的行业都搞不清楚怎么回事的服务,能称之为专业的服务吗?

二、有实体企业作支持

要想从事专业的人力资源服务,还应该有实体企业作为支持。在实体企业运营的过程中,必定会遇到人才问题,这有利于企业在从事人力资源服务时,对于人才问题的认识更加直观,同时,面临人才的培养问题时,更加有助于提高更加有话语权。

三、有标准化的服务流程

作为服务业,应当更加注重服务流程的标准化,并且在运行过程中不断地进行优化,同时更加有效地提高服务质量和工作效率。

四、有完善的人才培养体系

基于以上几点,那么从事专业人力资源服务的企业应该清楚企业需要什么样的人,并且有一套完善的人才培养体系,这样才能更有效地提供专业的人力资源服务。

目前市场上的人力资源服务就像百货商场,什么都有,但是针对的也是大众化的服务,无法针对客户的需要来有针对性地满足,需要自己花费大量的时间和精力去挑选。而我们更需要的应该是像国美、苏宁这样的,我要买的电器,这里基本都有,而且全是专业化的东西,要电视,那么索尼的、康佳的、长虹的……要什么有什么,方便各类客户的挑选。

专业人力资源服务也不是像一般的人力资源服务机构,仅仅提供一个综合性的平台,选到选不到,不关我的事,选好选不好,更不关我的事。而是要做到像国美、苏宁这样,一方面有丰富实践经验的专业人才供选择;另一方面,有各种层次的,有初级工程师也有实践经验丰富的工程师,有懂某项专业技术的也是一专多能的全才,这样才能满足客户的需求。

同时,对专业领域内的人才能提供更丰富的服务内容,比如说某位工程师可能有经验但缺相关证书,那么专业人力资源服务可以提供相关技能证书的考证服务。如果在动手经验方面有欠缺,那么专业的人力资源服务应该能为其提供技术提升的相关机会和服务。

总而言之,专业在专业的领域内做专业的服务。

 

 

                                                              行政部:吴阿丽

                                                              2010 7 9

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