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发布:    发布日期:2014/9/19

   公司在很早之前就已经提出转型为服务型企业,针对医疗设备提供全方位的服务,内容包括:检测、租赁、培训、信息、人资、维修等服务,是综合型服务。公司的总体方针很明确,要让我们的服务多元化,不再限于维修。那这里,我们首先就要理解服务是什么?                 

    服务是具有无形特征却能给人带来某种利益或满足感可供转让的一种或一系列活动。在如今市场经济条件下,服务意识,服务理念越来越多的被企业家所接受重视。在公平、有序的市场竞争环境下,谁能为顾客提供优质的服务,谁就能赢得顾客,赢得市场。说的太广义了,其实服务在我们平时的工作当中随时都可以体现出来,就拿我们发货来说,其目的就是能够让产品安全的到达客户手中,那么在保证产品安全前提下,我们对产品采取有效的防护措施,防护完毕再附上公司的宣传资料,最后选择较快速的快递,产品发出之后,我们用短信的方式通知客户产品已发出,并且提供相关的快递单号,让客户能够随时掌握产品的动态信息。当客户收到产品,发现产品完好无损,并且通过我们的宣传资料能够更深入的了解本公司。这其中,顾客都能感受到我们的服务。因此,服务在各方面都能体现出来,我们更应该寻求主动为客户着想,主动的为客户提供服务,而不是被动的。那样的话,我们就能发现客户、留住客户。

既然提到要主动的为客户服务,那么服务意识、服务理念就应该时时刻刻要停留在我们多得每个员工的脑海里,让它形成一种习惯,形成我们的工作作风,老板之所以能雇佣你,是因为你能为老板解决问题、带来利益。顾客之所以选择你,是因为你能为顾客着想。

上面主要讲的是员工的服务意识要加强,但你光有意识没有过硬的技术还是不行的,因此要求公司能拥有一批高技术的专业人才,加快人才的培训。同时,获取更多行业方面的授权与合作,增强企业自身实力。目前,我司的检测项目才刚刚开始,我相信靠着公司实力,本着强烈的服务意识,对于检测这一块我们会做的越来越好。

初次踏入这个行业,许多东西还未曾接触,只能表面分析。但我相信,多得的明天会更好!

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